Elegí el agente que quieras probar
Cada agente atiende lo suyo y deriva el resto. Si preguntás algo que no le corresponde, te va a transferir: eso también es parte de la demo.
⚠
Si el agente te deriva a un ejecutivo, la llamada se corta. Es lo esperado: esta PoC no tiene telefonía, así que no hay una cola humana a la que pasarte. La derivación queda registrada abajo, en Trazabilidad, con el motivo y el número de caso.
El aviso de grabación va una sola vez, al inicio de la conversación, aunque después haya transferencias entre agentes.
Trazabilidad
Sin casos todavía.
Los tickets de bloqueo, los folios de reclamo y las transferencias aparecen acá.
Los tickets de bloqueo, los folios de reclamo y las transferencias aparecen acá.